Preguntas Frecuentes
1. Presentación Regalos Lovely
Es una marca que se dedica a confeccionar poleras, bodies para bebe, bolsas ecológicas, y productos elegantes con mensajes o expresiones humorísticas chilenas.
2. ¿ Cuáles son los métodos de pago ?
Solo se podrán usar los siguientes medios de pago :
Pago con Webpay plus : Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay plus, sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
Pago con transferencia bancaria : Si optas pagar por transferencia bancaria, recibirás un correo electrónico con los datos de pago de Calambur (nombre y apellidos, RUT, banco, número de cuenta, tipo de cuenta y mail). Se te pedirá agregar al mensaje el número de tu pedido.
3. ¿ Está el pago protegido ?
Calambur mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.
4. Entrega de productos :
Dispone de la misma cobertura país que Correos de Chile, chilexpress. Los plazos de entrega estándares son de 1 a 3 días hábiles.
Excepto :
3 a 4 días hábiles : Pichilemu, Tal Tal, Alto del Carmen, Paihuano, Punitaqui, Requinoa, Alto Biobío, Cochamo.
6 días hábiles : Isla de Pascua, Putre, Sierra Gorda, La Higuera, Rio Hurtado, Quinta de Tilcoco, La Estrella, Litueche, Paredones, Lolol, Pumanque, Curarrehue, Chaitén, Futaleufu, Palena, Lago Verde, Tortel, Antártica.
Correos de Chile no hace entregas en las siguientes comunas de Chile : Camarones, General Lagos, Camina, Colchane, Ollagüe, Contulmo, Los Alamos, Tira, Antuco, Cabrero, San Juan de la Costa, Cisnes, Guaitecas, O’Higgins, Laguna Blanca, Río Verde, Timaukel.
Los costos de envío según el lugar y modos de despacho :
Es posible averiguar el costo de envío al seleccionar los productos y luego yendo a la sección Carrito de compra. Luego indicas tu región y comuna y el precio de entrega a domicilio o retiro en sucursal estará indicado. Sólo te quedará elegir el modo de entrega que prefieres.
Realizamos envíos gratis a todo Chile, excepto regiones donde el costo de envío sobrepasa $8.000 (domicilio y/o sucursal Correos de chile), en compras equivalentes o superiores a $40.000 de productos (sujeto a variaciones, según las temporadas).
5. ¿Cómo seguir el envío de mi pedido ?
Ingresa a tu sesión en “Mi cuenta” y busca todas tus compras realizadas en “Pedidos” Luego debes seleccionar el pedido y podrás averiguar todas las informaciones relativas a tu pedido.
Una vez que tu pedido esté en camino a tu casa o a tu sucursal, recibirás un mail con un número de seguimiento de Correos de Chile que podrás revisar en el sitio internet de Correos de Chile.
6. Política de cambios y devoluciones
Deberás contactarnos mediante el siguiente correo electrónico contacto@regaloslovely.cl y te ayudaremos a solucionar tu requerimiento. Los costos de envío serán responsabilidad del cliente.
Todas las devoluciones y cambios serán autorizados una vez que nuestro Departamento de Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones se realizarán sólo con boleta/factura y los cambios pueden ser con boleta, ticket de cambio y/o nº de orden de compra.
Una vez recibido el o los productos y habiéndose comprobado las condiciones anteriores, Calambur procederá al cambio o devolución del dinero, según como corresponda. Los costos de envío corren por nosotros cuando se reenvía otro producto a un cliente.
7. ¿Cómo saber cuál es mi talla ?
En la descripción de los productos estan las especificaciones de las tallas.
8. ¿Qué tipo de poleras?
Nuestras poleras son 100% algodón. Existen modelos distintos para hombres, mujeres y niños.
9. ¿Qué tipo de bodies?
Nuestros bodies son 100% algodón. Existen cinco colores: blanco, celeste, rosado, amarillo y verde.
10. ¿Qué tipo de bolsas ecológicas?
Las bolsas ecológicas que usamos son bolsas constituidas al 100% de algodón biodegradable. De gran resistencia y reutilizable, podrás contribuir de manera sencilla a proteger el planeta al disminuir la producción de plásticos.
11. ¿Cuál es el tipo de impresión?
Estampamos nosotros mismos en Chile las poleras, camisetas de tirantes o bolsas ecológicas. El método seleccionado es la impresión digital por su calidad y durabilidad. Ese método nos otorga también la posibilidad de personalizar los diseños que elaboramos. Además cabe recalcar que las tintas de colores de nuestra impresora son de agua lo que disminuye el riesgo de alergias.
12. ¿Cómo debo cuidar mi polera/camiseta/body 100% algodón ?
Si quieres cuidar tu polera, camiseta, body, debes respetar los siguientes pasos :
- Dar vuelta la polera/camiseta/body para lavarla
- Lavarla a 40 grados máximo
- No usar lejía
- No usar secadora
- Planchar baja 150 grados y planchar la polera al revès
11. ¿Cómo me contacto con ustedes?
Por correo electrónico a contacto@regaloslovely.cl. Se puede contactar con nosotros ante cualquier duda. Por supuesto, si tienen sugerencias o preguntas, no duden en escribirnos :).
